Rejeição 327 — CFOP inválido para NF-e com finalidade de devolução de mercadoria

Resumo Rápido

A Rejeição 327 ocorre quando a NF-e é emitida com finalidade de devolução de mercadoria (finNFe = 4), mas o CFOP informado não corresponde a uma operação de devolução.

Solução rápida

Verifique a finalidade da NF-e.
Confirme que o finNFe está configurado como devolução.
Analise o CFOP utilizado.
Utilize um CFOP compatível com devolução.
Gere novamente a NF-e.

Dados rápidos

Item	Informação
Código	327
Documento	NF-e
Severidade	Alta
Impacta emissão?	Sim
Tempo médio de correção	5 a 15 minutos
Causa mais comum	Utilização de CFOP incompatível com devolução

Diagnóstico Rápido

A finalidade da NF-e é devolução?
O finNFe está igual a 4?
O CFOP utilizado é de devolução?
A natureza da operação está correta?
O ERP está parametrizado adequadamente?

Mensagem da Rejeição

327 — CFOP inválido para NF-e com finalidade de devolução de mercadoria

O que significa essa rejeição?

A SEFAZ identificou que a NF-e foi emitida como devolução de mercadoria, mas o CFOP informado não representa uma operação de devolução.

Sintomas Comuns

Erro em devoluções de compra.
Erro em devoluções de venda.
Natureza de operação incorreta.
Parametrização fiscal inadequada.
Integrações que utilizam CFOP de venda.

Por que essa rejeição acontece?

Parametrização ERP

A finalidade é alterada para devolução, mas o CFOP permanece de venda ou compra.

Cadastros fiscais

Natureza de operação configurada incorretamente.

Causa Raiz

Existe incompatibilidade entre a finalidade de devolução e o CFOP utilizado na operação.

Como Resolver

Passo 2

Confirme que a operação é realmente uma devolução.

Passo 4

Substitua por CFOP de devolução compatível.

Exemplo Prático

Uma empresa emite uma devolução de venda.

A finalidade da NF-e foi configurada corretamente como devolução.

Porém foi utilizado o CFOP 5102 (Venda de Mercadoria).

Resultado:

Rejeição 327.

Exemplo XML

XML com erro

<ide>
   <finNFe>4</finNFe>
</ide>
 
<CFOP>5102</CFOP>

XML corrigido

<ide>
   <finNFe>4</finNFe>
</ide>
 
<CFOP>5202</CFOP>

Como Identificar o Problema no ERP

Onde verificar

Natureza de operação.
Cadastro fiscal.
XML da NF-e.
Parametrizações fiscais.

O que procurar

CFOP incompatível.
Finalidade de devolução.
Regras de devolução.

Impactos para a Empresa

O que NÃO Fazer

Não alterar a finalidade apenas para autorizar.
Não utilizar CFOP de venda em devolução.
Não ignorar a natureza da operação.

Caso Real

Uma integração de marketplace gerava corretamente a finalidade de devolução, mas mantinha o CFOP original da venda. O resultado foi uma sequência de Rejeições 327.

Como Evitar Essa Rejeição

Revisar parametrizações.
Automatizar CFOPs de devolução.
Validar XMLs em homologação.
Auditar integrações.

Diferença entre a Rejeição 327 e a Rejeição 328

Rejeição 328

CFOP de devolução, finalidade incorreta.

Fluxograma de Diagnóstico

Recebeu Rejeição 327?
 
├─ finNFe = 4?
│
├─ Sim
│
├─ CFOP é de devolução?
│
├─ Não → Corrigir CFOP
│
└─ Sim → Revisar operação

FAQ

Posso utilizar CFOP de venda em devolução?

Não.

A finalidade está correta. Por que rejeitou?

Porque o CFOP não representa devolução.

Existe relação com a Rejeição 328?

Sim.

Base Legal

Projeto NF-e
Manual de Orientação do Contribuinte (MOC)
Regras de Validação da NF-e

Veja Também

NF-e de Devolução
CFOP
NFref
Rejeição 321
Rejeição 328

A Rejeição 327 ocorre quando a NF-e possui finalidade de devolução de mercadoria, mas utiliza um CFOP incompatível com esse tipo de operação. A solução consiste em utilizar um CFOP de devolução adequado e retransmitir a NF-e.

Precisa de ajuda para corrigir essa rejeição?

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Rejeição 327 — CFOP inválido para NF-e com finalidade de devolução de mercadoria

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